Inför besöket på Mälarhöjdens Veterinärpraktik

När du ringer veterinären

När du ringer till oss angående ett sjukt djur är det bra om du kan svara på följande frågor:

• Djurets ålder, ras och kön
• Ditt djurs allmäntillstånd, är djuret hängigt eller oroligt?
• Har ditt djur feber?
• Hur är andningen?
• Slemhinnefärg? Lyft på läppen och titta.
• När kissade ditt djur senast?
• Hur är avföringen?
• Äter och dricker djuret normalt?
• Äter ditt djur någon medicin?

Lättakut

Vi har avsatta tider varje dag för akutbesök. Vi har ingen drop-in på vår akutmottagning så ring oss gärna eller genomför din akutbokning online, antingen på vår hemsida eller i Evidensia-appen.

Uteblivet/sent avbokat besök

Vi tar ut en avgift vid uteblivet besök eller för avbokningar som sker senare än 24 timmar före den bokade tiden.

Viktiga saker att ha med och tänka på

• Djurets försäkringsbevis (eller information om försäkringsbolag och försäkringsnummer) och ha koll på ditt försäkringsskydd
• Sällskapsdjurspass/EU-pass eller vaccinationsintyg
• Journalanteckningar om du tidigare besökt annan klinik eller ett djursjukhus som inte tillhör Evidensia för samma åkomma (Evidensia har samma journalsystem på alla våra kliniker)
• Ha alltid ditt djur kopplat eller i bur

Hitta till oss

Med tunnelbana

Åk röda linjen till ändstation Fruängen. När du kommer ur tunnelbaneutgången, tag vänster och följ centrumgången 100 meter. Passera Fruängens Läkarhus och tag sedan vänster vid parkeringen. Från T-centralen tar resan cirka 18 minuter och från Hornstull cirka 10 minuter.

Med bil norrifrån

Kör E4/E20 Södertäljevägen mot Södertälje. Vid avfart 153 håll höger in på avfarten i riktning mot Västertorp/Hägersten/Fruängen. Efter 275 meter sväng vänster vid Personnevägen och kör över motorvägen, åk rakt fram i rondellen så kommer du ut på Mickelbergsvägen i riktning mot Fruängen. Fortsätt ca 900 meter på Mickelbergsvägen och sväng sedan höger in på Fruängsgatan. Efter 200 meter sväng höger in på Fruängens kyrkogata och fortsätt tills du kommer till parkeringen.

Med bil söderifrån

Kör E4/E20 Södertäljevägen mot Stockholm. Sväng av på avfart 152 ”Bredäng/Mälarhöjden/Fruängen/Segeltorp”. Fortsätt genom att köra rakt fram i rondellen i riktning mot Fruängen, följ den vägen förbi en OK/Q8-mack på höger sida, vid nästa rödljus, sväng vänster in på Fruängsgatan. Fortsätt 625 meter och sväng sedan vänster in på Fruängens kyrkogata och fortsätt tills du kommer till parkeringen.

Anmäl dig i receptionen vid ankomst

Anmäl dig i receptionen vid ankomst oavsett om besöket är akut eller om du har en bokad tid. Ha alltid ditt djur kopplat eller i bur.

Priser och kostnader för veterinärvård

När du och ditt djur söker vård hos oss kan du be oss om ett uppskattat pris för veterinärvården - och vad som kan påverka den - både före, under och efter besöket.

Inför besöket kan du titta på vår prislista. Om du inte hittar en prisuppgift på det du söker, tveka inte att kontakta oss på telefon för en preliminär prisuppgift.

Här kan du se vår prislista

Här kan du läsa mer om priser och kostnader för veterinärvård

Direktreglering

Under kontorstid finns det möjligheter att direktreglera med försäkringsbolaget om du har ditt djur försäkrat.

• Meddela kliniken/djursjukhuset att du vill direktreglera.
• Du behöver ha med dig försäkringsnumret för din djurförsäkring.
• Efter behandlingen kontaktar Evidensia försäkringsbolaget.
• Du betalar självrisken och eventuella kostnader som inte täcks av din försäkring till kliniken/djursjukhuset.

Ibland måste ditt försäkringsbolag säga nej till direktreglering. Det kan till exempel bero på:

• Tidpunkten för veterinärbesöket; vissa försäkringsbolag har inte öppet på kvällar och helger.
• Att veterinärbesöket inte ersätts enligt djurförsäkringens villkor.
• Att din försäkrings inte är betald.

När det inte går att direktreglera ska hela kostnaden för veterinärbesöket betalas till kliniken. Du ger sedan själv en skadeanmälan till ditt försäkringsbolag.

Frågor

Det är vanligt att ha frågor och funderingar inför ett veterinärbesök. Skriv gärna upp dina frågor och ta med till ditt bokade besök. Det är viktigt för oss att du lämnar kliniken välinformerad och med svar på alla dina frågor.

Förbud mot fotografering och filmning utan tillstånd

Denna klinik/detta sjukhus är inte en offentlig plats. Därför behöver du tillstånd för att fotografera och filma i våra lokaler.

Förbudet finns för att värna om sekretessen och integriteten för anställda och besökare, samt ge den kliniska personalen ro att utföra sitt sjukvårdsarbete. Alla hos oss ska känna sig säkra på att de inte blir fotograferade eller filmade mot sin vilja. Bild- eller filmdokumentation av ett besök, en undersökning, bedömning eller behandling får enbart ske med vårt medgivande.

Undantag mot förbudet

Du får ta stillbilder på ditt djur under ert besök om dessa bilder inte innehåller andra djur eller personer. Samma villkor gäller för foton på dig själv, inga andra får synas utan att personerna eller djurägarna medgivit det personligen. Undantaget gäller endast stillbilder, inte film i någon form. Till film räknas även Facetime, Messengersamtal och liknande.