Vanliga frågor

Här har vi samlat och besvarat några vanligt förekommande frågor.

Information gällande receptförskrivning

  • Ditt djur måste ha genomgått klinisk undersökning inklusive hjärtauskultation utan anmärkning vid Evidensiaklinik de senaste tre månaderna samt ej ha känd eller misstänkt njur- och/eller leversjukdom.

  • Ja, vi kan i vissa fall skriva ut receptbelagda läkemedel. Vänligen notera att djuret behöver vara närvarande vid konsultationen. Vi kan skriva ut fästingmedel och avmaskningspiller. P-piller kan förskrivas i enstaka fall vid t.ex. uppfödning eller särskilt besvärliga omständigheter. Hänsyn tas alltid till tidigare besök och information om djurhållning och djurägare/patient.
    • Smärtstillande läkemedel kräver normalt sett en fysisk undersökning av djuret. Undantag kan göras om djuret redan är patient hos Evidensia, nyligen har undersökts, fått behandling förskriven och behöver förnyat recept.
    • Vi skriver inte ut läkemedel som innehåller antibiotika, då dessa kräver undersökning/ provtagning/bakterieodling. Receptförskrivning av annat än fästingmedel, p-piller, avmaskningsmedel kan göras vid undantagsfall om djuret är befintlig Evidensiapatient och nyligen har undersökts av veterinär hos oss.
    • Gällande lugnande inför nyår: Ditt djur måste ha genomgått klinisk undersökning omfattande hjärtauskultation utan anmärkning vid Evidensiaklinik de senaste tre månaderna samt ej ha känd eller misstänkt njur- och/eller leversjukdom.
    • Veterinären gör en bedömning från fall till fall utifrån befintliga undersökningar och provtagningar.
    • Vi följer Evidensias policy om receptförskrivning som du hittar här.

Om Evidensia Min Veterinär

  • Via Evidensia Min Veterinär kan du få rådgivning och i vissa fall diagnos av ditt djurs hälsoproblem via videosamtal med våra veterinärer på en tid och plats som passar dig.

    Vi kan rådge huruvida du bör åka in till klinik eller om du kan behandla djuret själv i hemmet. I de fall där veterinärvård behövs kan vi hjälpa dig att avgöra hur akut fallet är, boka eller remittera till närmsta klinik för vård samt kring hur du kan behandla djuret i hemmet i väntan på besök.

    Med samma journalsystem i ryggen följer vi ditt djur genom hela vårdkedjan, från första symptom till behandling och rehabilitering.

    Enkelt att komma igång:

    1. Ladda ner appen i AppStore eller Google Play
    2. Logga in med hjälp av BankID
    3. Välj en tid som passar dig
    4. Betala med kort
    5. Påbörja samtalet
  • Vi har öppet alla dagar i veckan, även kvällar och helger.

    Måndag – fredag mellan kl. 07.00 och 21.00
    Lördag – söndag mellan kl. 09.00 och 21.00

    Avvikelser kan förekomma, vänligen se nästa tillgängliga tid i appen.

Tjänsten

  • Vi erbjuder veterinärtjänster för hund, katt och smådjur. Några av våra veterinärer har kompetens inom exotiska djur (reptil, fågel, kanin och gnagare) som erbjuder ett bra komplement till de fysiska klinikerna. Genom videokonsultation kan veterinären se bur/terrarium samt djuret i sin hemmiljö på ett stressfritt sätt. Några exempel på vad vi kan hjälpa till med är konsultation och rådgivning och exempelvis räkna andningsfrekvens och läsa av allmäntillstånd. Videokonsultation är ett bra komplement till den fysiska undersökningen en veterinär på klinik eller djursjukhus kan erbjuda.

  • Vi ger allmän rådgivning till dig som djurägare och gör en första bedömning av ditt djurs hälsotillstånd.  Videokonsultationerna är 10 minuter långa och vi hjälper dig med ett ärende av ditt djur. Om du har fler djur eller fler ärenden du önskar hjälp med, vänligen boka in fler konsultationer.

    I de fall som bedöms nödvändiga kommer veterinären remittera till lämplig klinik.

    I vissa fall kan vi skriva ut receptbelagda medel.

  • Är ditt djur akut sjukt bör du åka till närmsta klinik omgående. Exempel på akuta besvär är följande:

    • Allvarliga sår (djupa och kraftigt blödande)
    • Ormbett
    • Akut värmeslag / kraftig nedkylning
    • Akut förgiftning
    • Stopp i urinvägarna/problem att kissa
    • Akuta förlossningskomplikationer
    • Andningssvårigheter
    • Chocktillstånd
    • Kramper / Vinglighet
    • Nedsatt medvetande
    • Kraftiga / blodiga diarréer

    Om du känner dig osäker kan du kontakta oss för rådgivning och en första bedömning. Närmaste Evidensiaklinik hittar du här.

  • I de fall där en fysisk undersökning av veterinär behövs kan veterinären hjälpa dig att avgöra hur akut fallet är, remittera till lämplig klinik/veterinär samt informera hur du som djurägare kan behandla djuret i hemmet i väntan på besök.

    *Om ditt djur behöver undersökas på någon av våra Evidensiakliniker dras kostnaden för konsultationen av. Erbjudandet gäller vid följande omständigheter:

    • Mot uppvisande av kvitto från Evidensia Min Veterinär (gäller kostnaden för 1 st. onlinekonsultation)
    • Besök bokat hos Evidensiaklinik inom 2 veckor efter onlinebesöket
    • Klinikbesöket gäller samma ärende och djur som vid besöket hos Evidensia Min Veterinär
    • Rabatt ges på klinikkostnad för fysisk veterinärundersökning. Gäller ej på diagnostik, behandlingar eller andra profylaktiska åtgärder.

     

  • Ja, vi har samma journalsystem på alla våra kliniker. Det innebär att vi kan se ditt djurs samlade journal oavsett vilken Evidensiaklinik du väljer att besöka. Detsamma gäller när du träffar våra veterinärer via videosamtal.

    Att ha all information samlad innebär en stor trygghet, både för dig och för vår personal som enkelt kan följa historiken och snabbt fatta beslut om bästa möjliga åtgärd framåt. Allt sker självklart i samråd med dig som djurägare.

    Med ett gemensamt journalsystem får vi god kännedom om ditt djur även om besöken sker hos olika personer på våra kliniker. Tillsammans arbetar vi för trygg och kvalitativ vård för varje enskild patien

Betalning

  • Pris veterinärkonsultation:
    Dagtid 295 kr
    Kväll/helg 495 kr

    Pris fästingrecept:
    Dagtid 150 kr
    Kväll/helg 250 kr

    Pris receptförnyelse pågående behandling:
    Dagtid 175 kr
    Kväll/helg 200 kr

    Dagtid avser måndag-fredag kl. 08.00-18.00.
    Du betalar enkelt via Swish eller kortbetalning.

    Ditt djur behöver vara närvarande vid videosamtalet. Skulle veterinären rådge dig att åka in till klinik får du tillgodoräkna kostnaden vid besök hos någon av våra Evidensiakliniker. Säkerställ att du visar upp kvitto från Min Veterinär vid ditt besök på Evidensiaklinik. Förnyad förskrivning av receptbelagda läkemedel görs enbart till befintliga Evidensiapatienter där hänsyn tas till tidigare journalföring över besök samt information om djurhållning och djurägare/patient, undantag recept för fästingpreparat.

  • Du kan avboka ditt besök senast 60 minuter innan mötet börjar för att få full återbetalning. Detta gör du direkt i appen under ”Mina ärenden”.

    Om situationen blir akut i väntan på videokonsultationen, vänligen kontakta vår kundservice på minveterinar@evidensia.se

  • Kostnaden för veterinärbesöket dras av från din faktura i de fall du blir remitterad till och besöker en Evidensiaklinik. Rabatt ges på klinikkostnad för fysisk veterinärundersökning. Gäller ej på diagnostik, behandlingar eller andra profylaktiska åtgärder.

    Vänligen notera; för att rabatten ska gälla krävs att besöket på fysisk Evidensiaklinik gäller samma ärende och djur som vid besöket hos Min Veterinär, senast 2 veckor efter besöket hos Evidensia Min Veterinär. Var du blir remitterad beror alltid i första hand på djurets sjukdomstillstånd samt djurets besvär och behov.

Support

  • Vi finns här för att hjälpa dig! Vår kundtjänst har öppet måndag – fredag kl. 08:00-17:00. Maila oss på minveterinar@evidensia.se

Jobb

  • Är du intresserad av att bli en del av vårt team, tveka inte att höra av dig till oss. Maila din ansökan till anna.olin@evidensia.se