Inför besöket på Karlstad Djursjukhus

Boka tid

Vi vill gärna att du alltid ringer oss för tidsbokning, även vid akuta fall. Om ditt djur är mycket akut sjukt och du inte får tag på oss på telefonen är du naturligtvis välkommen att åka in till oss ändå.
Vi erbjuder drop-in för vaccinationer, vardagar 8,00-17,00.

När du ska ringa till oss kan det vara bra att tänka på att vi har hög belastning i vår telefonväxel på måndagar och då särskilt på förmiddagarna. Om ditt ärende inte är akut kan det vara bra att ringa vid en annan tidpunkt.

Innan du ringer

Innan ni kontaktar oss är det bra om ni har så mycket information som möjligt om djuret. Förbered er så ni kan svara på följande frågor:

• Ålder, ras och kön (om tik; när var senaste löp?)
• Vilka symtom finns och hur länge har djuret haft dem?
• Ta gärna temperaturen. Det räcker tyvärr inte att känna på nosen.
• Hur är allmäntillståndet? Pigg, trött, slö?
• Hur andas ditt djur?
• Har djuret druckit och ätit som vanligt eller mer eller mindre?
• Hur ser urin och avföring ut?
• Har djuret kräkts eller hostat?
• Om ditt djur är försäkrat, ta gärna fram ditt försäkringsnummer.
• Ladda ner och skapa en profil i Evidensia-appen alternativt uppdatera din redan befintliga profil så går ankomstregistreringen hos oss snabbare och smidigare.

För akut hjälp, ring 054-17 52 50

Djur som plötsligt insjuknat eller skadat sig kan boka in sig på vår akutmottagning. Vi vill gärna att du ringer oss först så vi kan förbereda för er ankomst. Efter receptionens och butikens öppettider är entrédörren låst, du behöver då ringa på ringklockan så kommer vi och öppnar dörren så fort vi kan.

När du kommer in på vår akutmottagning har du ingen bokad tid, efter anmälning i receptionen får man sitta ner i väntrummet. Även om andra patienter anmäler sig efter dig kan det hända att de får komma in först. Vi prioriterar alltid den patient som är i mest akut behov av vård. Det är därför du inte får en bokad tid på akutmottagningen och därför kan det också bli väntetider. Ta med dig något att läsa medan du väntar, det finns också en godis- och dryckesautomat i väntrummet. Här kan du få mer information om hur det går till på akutmottagningen.

Innan du kommer till oss

kan det vara bra att ta med sig eventuell stamtavla, försäkringspapper och legitimation.
Ha alltid ditt djur kopplat eller i bur.
När du kommer till receptionen ska du anmäla din ankomst i receptionen inför veterinärbesöket.

Har du ett djur med diarré/kräkning eller ett djur med klåda ber vi er att lämna djuret kvar i bilen när ni anmäler er ankomst för att undvika smittspridning. Undersökningen sker sedan på vår isoleringsavdelning.

Väntrummet

Har du en tid bokad på vår allmänmottagning får du sitta ner och vänta i vårt väntrum. Här finns en våg där du gärna får väga ditt djur innan det är dags för undersökning. Vi har även ett särskilt kattväntrum. Kattväntrummet är anpassat för katters behov och de får även vänta avskilt från hundar för att undvika onödig stress. När det sedan är er tur kommer vi ut i väntrummet och ropar upp er. I väntrummet finns även godis- och dryckesautomat.
När du kommer till oss akut ombeds du också sitta ner i väntrummet.