Inför besöket på Djurkliniken Ystad

INFÖR DIN KONTAKT OCH DITT BESÖK HOS OSS

När du ringer veterinären

När du ringer till oss angående ett sjukt djur är det bra om du kan svara på följande frågor:

• Djurets ålder, ras och kön
• Ditt djurs allmäntillstånd, är djuret hängigt eller oroligt?
• Har ditt djur feber?
• Hur är andningen?
• Slemhinnefärg? Lyft på läppen och titta.
• När kissade ditt djur senast?
• Hur är avföringen?
• Äter och dricker djuret normalt?
• Äter ditt djur någon medicin?
  
  

Viktiga saker att ha med och tänka på

• Djurets försäkringsbevis (eller information om försäkringsbolag och försäkringsnummer) och ha koll på ditt försäkringsskydd 
• Sällskapsdjurspass/EU-pass eller vaccinationsintyg
• Journalanteckningar om du tidigare besökt annan klinik eller ett djursjukhus som inte tillhör Evidensia för samma åkomma (Evidensia har samma journalsystem på alla våra kliniker.
• Ha alltid ditt djur kopplat eller i bur. Alla djur måste hållas kopplade eller i bur under besöket hos oss. Detta för att förhindra smittor och  för djurens trygghet.
  
  

Minska risken för smittspridning!

Har ditt djur hosta, kräkning, diarré, feber, klåda eller något annat symptom som du misstänker kan smitta? Ring eller kom in och anmäl dig utan ditt djur, så får du mer information om var ni kan komma in tillsammans.

Direktreglering

• Under kontorstid finns det möjligheter att direktreglera med försäkringsbolaget för en avgift om du har ditt djur försäkrat.
• Meddela kliniken/djursjukhuset att du vill direktreglera. Du behöver ha med dig försäkringsnumret för din djurförsäkring.
• Efter behandlingen kontaktar Evidensia försäkringsbolaget.
• Du betalar självrisken och eventuella kostnader som inte täcks av din försäkring till kliniken/djursjukhuset.
• Ibland måste ditt försäkringsbolag säga nej till direktreglering. Det kan till exempel bero på:
• Tidpunkten för veterinärbesöket; vissa försäkringsbolag har inte öppet på kvällar och helger.
• Att veterinärbesöket inte ersätts enligt djurförsäkringens villkor.
• Att din försäkring inte är betald.
• När det inte går att direktreglera ska hela kostnaden för veterinärbesöket betalas till kliniken. Du gör sedan själv en skadeanmälan till ditt försäkringsbolag